某权威机构调查结果显示，85%的消费者在选购家具时更青睐于定制家具。定制家具作为一种新型的服务和销售模式，已经成为一种大众的普遍消费需求。它之所以这样的吸引人，缘于它个性化的设计，家具风格可以让您随心所欲，并且制做家具的环节非常的透明，在选材时消费者可以全程监督，另外用料同样的定制家具要比成品家具价格略低。正因为这些不同于普通家具的独特优点，促使定制家具成为家居行业未来的销售模式。但与此同时，定制家具市场却存在诸多的不规范。
     据了解，家具定制通常分为售前、制作、售后三个过程，售前需经顾客下订、商家出具设计效果图、报价等环节。在家装过程中，消费往往看重 装修效果的协调性。如何将美观与实用性完美地结合起来，这是业主在定制家具前都会面临的问题。这时，商家会主动为消费者提供产品的整体设计 效果图，但在设计方案出台之前，一些商家却要求消费者先行交纳一笔不菲的订金，再出具图纸。业内人士透露，事实上，在未看到产品之前，交纳 设计费的要求就是一项霸王条款。假如消费者对商家做出来的图纸一改再改还不满意，而商家却失去耐心，双方就会造成纠纷，而消费者交纳的设计 费用就很难再要回来。
     一些消费者反应，定制的家具总是不按时送货，商家一拖再拖，好不容易见到自己心爱的家具了，却被商家改容换貌了，真是让人气恼。市消协 也指出，家具行业确实广泛存在着延期送货等信誉问题，商家往往自己也很难掌控产品的生产进程。

此外，从市消协了解到，近期消费者对家具行业的申诉中，有近三成与定制家具的售后维修有关。市消协工作人员说：“定制的家具一般是不允 许退换的，因此一旦出现质量问题，售后维修就成了重要问题”。由于定制家具市场相关规范尚未完善，国家也没有出台相关的标准，所以其保修等 问题也没有统一的标准可以遵循。
     市消协工作人员提醒，消费者选择定制家具时，应尽量选择有信誉度且有长期服务保障的品牌家具企业。和商家签订单时，除了要详细注明家具 的尺寸、材质、交付时间、违约责任等信息外，还要明确约定保修期和保修范围，以便维权时有足够的证据。
为了定制家具销售模式的健康发展，除了消费者的监督和商家信誉度的提高外，期待市场规范能够进一步的完善，国家能有相关的标准出台!相关上海办公家具设计关注：www.guanhaojj.com